In quell’arena competitiva che è oggi rappresentata dal mercato del lavoro, definire chiaramente i propri valori aziendali è più che una mossa strategica… si tratta di una necessità vitale.
Questi, infatti, orientano le decisioni, plasmano la cultura di un’organizzazione e influenzano decisamente la sua immagine pubblica.
Ma come si possono definire valori efficaci e autentici? Basta solo conoscere la propria azienda e la direzione verso la quale si vuole procedere? O, forse, serve un lavoro approfondito che condensi ambizioni, visione del mondo, valori personali e, ovviamente, conoscenza approfondita della propria azienda?
Questo articolo offre una guida per imprenditori, delineando metodi e strategie per creare valori aziendali che siano non solo significativi, ma anche capaci di riflettere l’essenza e le aspirazioni della propria realtà professionale.
L’importanza di avere valori aziendali chiari
Iniziamo subito col dire che i valori aziendali sono più di semplici slogan.
Essi, piuttosto, rappresentano il fondamento su cui si costruisce la reputazione e si guida il comportamento interno all’organizzazione.
Secondo uno studio di Gallup, ben il 23% dei dipendenti ritiene che i valori aziendali influenzino direttamente il loro livello di impegno sul lavoro.
Un altro studio, questa volta a cura della consultoria Deloitte, rivela che organizzazioni con una chiara identità di valori superano i loro concorrenti in termini di performance finanziaria e di soddisfazione dei dipendenti.
Ciò significa, essenzialmente, che la precisa definizione di un sistema valoriale aziendale deve tenere conto anche dell’impatto che avrà sulla produttività, oltre che sulla lealtà dei clienti e sull’immagine generale del brand.
Come iniziare a definire i valori della tua azienda: riflessione interna e discussione
Il processo di definizione dei valori aziendali inizia con una profonda riflessione interna. Questo dovrebbe includere non solo la leadership ma anche i dipendenti a tutti i livelli, attraverso workshop e sessioni di brainstorming.
Infatti, se abbiamo già evidenziato come i valori di un’azienda arrivino a influenzare anche il rendimento dei dipendenti, potrebbe essere importante coinvolgerli attivamente nella loro definizione.
La stessa cosa vale per clienti e partner, che più di tutti rappresentano la linfa vitale per la reputation e la prosperità della tua azienda.
Per questo, anche in questo caso, sarà utile aprire il dialogo anche a queste figure, a cui verranno richiesti utili feedback per sapere se i valori individuati rispecchino la realtà del mercato e non siano solo idealizzazioni astratte.
Identificare i valori con il maggior impatto
Una volta che un’adeguata riflessione interna ha portato alla luce le diverse percezioni e opinioni, è tempo di identificare i valori che possono realmente fare la differenza nella tua specifica realtà aziendale.
Integrità, innovazione, responsabilità e rispetto sono comuni, ma ogni azienda deve trovare una sua specifica declinazione che rispecchi la propria unicità e il settore di appartenenza.
Ad esempio, un’azienda tecnologica potrebbe valorizzare “l’innovazione continua”, mentre un ente no-profit potrebbe enfatizzare “l’impegno comunitario”. La chiave è scegliere valori che non solo guidino decisioni e comportamenti ma che siano anche autenticamente radicati nelle attività quotidiane dell’azienda.
Quindi, la cosa più importante, è che il tuo impegno nella loro definizione sia focalizzato sul discostarti dalla banalità e sia piuttosto orientato nell’individuare ciò che rende la tua azienda unica e diversa da tutte le altre.
I valori aziendali non vanno solo individuati, ma anche comunicati
Ciò che molti imprenditori erroneamente sottovalutano, è l’importanza di comunicare adeguatamente i valori della propria azienda.
Questi ultimi, infatti, dovrebbero essere immediatamente riconoscibili e vissuti quotidianamente, incorporandoli in ogni aspetto dell’organizzazione. Da politiche interne a strategie esterne, dal marketing al customer service.
Inoltre, e questa è la vera sfida, dovrebbero essere “raccontati” in modo da lasciar trasparire sincerità, originalità e trasparenza.
Ad esempio, se la tua azienda ha un’attitudine fortemente orientata alla sostenibilità, sarà senza dubbio importante che tu evidenzi questo aspetto tra i tuoi valori. D’altro canto, sarà fondamentale che attraverso il tuo modo di raccontarlo tu non venga inserito nel calderone del “Green Washing”, producendo quindi uno sgradito effetto boomerang.
Un modo efficace per comunicare i tuoi valori aziendali, è legato all’utilizzo dello storytelling: attraverso storie ed esempi e concreti, magari comunicati da professionisti che sappiano produrre narrazioni emozionanti e suggestive, sarà più facile trasmettere il tuo apparato valoriale e renderlo concreto per tutti i membri dell’azienda e per i clienti.
Inoltre, ricorda che i primi ambasciatori dei valori, sono proprio i leader aziendali.
Sarai tu – assieme ai tuoi collaboratori più fidati – il primo che dovrà dare l’esempio e comportarsi seguendo il sistema di valori identificato.
In base a quanto appena espresso, è fondamentale che quest’ultimo rappresenti fedelmente le tue reali inclinazioni e quelle della tua azienda. In caso contrario, il palco “cascherebbe” molto presto.
Integrare i valori nel processo decisionale
In base a quanto precedentemente espresso, risulta quindi chiaro che i valori non dovrebbero essere solo parole su carta, ma principi vivi che guidano ogni decisione aziendale. Questo significa integrarli nella selezione del personale, nelle strategie di marketing, nelle operazioni e in ogni altro processo cruciale per la vita della tua azienda.
Per esempio, tornando concetto di “sostenibilità”, se questa è inserita tra i tuoi valori, allora le decisioni relative a nuovi prodotti o servizi dovrebbero considerare l’impatto ambientale.
Allo stesso modo, anche i comportamenti interni alla tua organizzazione dovrebbero tenerne conto, adottando particolari attenzioni orientate all’utilizzo di materiali riciclabili nelle attività lavorative quotidiane, evitando gli sprechi energetici o utilizzando il minor quantitativo possibile di carta.
Integrare i valori in questo modo non solo rinforza la coerenza e l’autenticità dell’azienda, ma crea anche un ambiente in cui i dipendenti si sentono parte di un progetto più ampio.
Monitorare e Aggiornare i Valori
Infine, è importante ricordare che i valori aziendali sono un’entità dinamica e devono quindi evolvere in risposta ai cambiamenti nel mercato, nella società e all’interno dell’azienda stessa.
Per questo è vitale effettuare controlli regolari per assicurarsi che essi rimangano pertinenti e motivanti.
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In conclusione, possiamo senza dubbio affermare che definire i valori aziendali è un processo essenziale, ma questo rappresenta solo il primo passo per costruire una cultura aziendale solida.
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